Auftragsabwicklung und Fertigungsdetails

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, bearbeiten wir diese innerhalb von 1-2 Tagen und beginnen dann mit der Fertigung. Hier erfahren Sie, was Sie über unsere Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien in den verschiedenen Phasen Ihrer Bestellung wissen müssen:

Stornierung nach der Herstellung:

Innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung: Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung ändern, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Nach 48 Stunden: Sobald Ihr Anzug in die Produktionsphase übergeht, ist eine vollständige Rückerstattung nicht mehr möglich. Stattdessen wird eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 15 % vom Gesamtbetrag abgezogen und der Restbetrag wird Ihnen erstattet.

Meinungsänderung nach Lieferung: Wenn Sie nach der Lieferung entscheiden, dass Sie den Anzug nicht mehr möchten, beachten Sie bitte, dass 35 % des Gesamtbetrags als nicht erstattungsfähige Gebühr einbehalten werden.

Beschädigter oder unbequemer Anzug:

Wenn Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits einen beschädigten oder unbequemen Anzug erhalten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Volle Rückerstattung: Erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung als Anerkennung unseres Fehlers.

2. Umtausch: Fordern Sie einen Umtausch gegen einen neuen Anzug an, der innerhalb von 2 Tagen ohne zusätzliche Versandkosten mit Priorität in unserer Auftragsabwicklungswarteschlange versandt wird. (Empfohlen)

Rückgaberecht: Größenauswahl

Bitte beachten Sie, dass der Artikel nicht erstattet wird, wenn Sie bei Ihrer Bestellung die falsche Größe auswählen. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle zu konsultieren und genaue Messungen vorzunehmen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Die Auswahl der richtigen Größe ist wichtig, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Wenn der Anzug nicht wie erwartet passt, können Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises beantragen. Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Bitte lesen Sie unsere Größentabelle vor der Bestellung sorgfältig durch, um die beste Passform zu gewährleisten.

Adressüberprüfung:

Gelegentlich geben Kunden falsche Lieferadressen an. Unser Team arbeitet sorgfältig daran, solche Unstimmigkeiten zu überprüfen und wird versuchen, Sie zur Bestätigung zu kontaktieren. Wenn keine Antwort erfolgt und es zu einer Lieferverzögerung kommt, können Rücksendungen nicht akzeptiert werden. Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, übernehmen wir die volle Verantwortung und bieten zwei Lösungen an: eine 100%ige Rückerstattung oder einen beschleunigten Umtausch (empfohlen).

Zollverzögerungen:

Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen beim Zoll außerhalb unserer Kontrolle liegen. Die für die Zollabfertigung benötigte Zeit kann variieren und wir können aufgrund von Verzögerungen beim Zoll keine Rücksendungen annehmen. Wenn unser Support-Team die Verantwortung für Verzögerungen beim Zoll übernimmt, werden wir Sie kontinuierlich über den Status Ihres Anzugs auf dem Laufenden halten. Im Falle von Fehlern unsererseits werden wir das Problem umgehend beheben.

Bei Fragen oder Bedenken zu unseren Richtlinien steht Ihnen unser engagiertes Supportteam jederzeit unter support@pulseracegear.com zur Verfügung. Wenn es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommt, befolgen Sie bitte die in unseren Richtlinien beschriebenen Schritte zur schnellen Lösung.

Einfache Anzugrückgabe:

Um Ihren Anzug zurückzusenden, verpacken Sie ihn sicher und kontaktieren Sie uns vor dem Versand für eine Genehmigung. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet werden.

Pulse Racegear legt Wert auf Ihre Zufriedenheit und steht Ihnen bei allen Fragen und Problemen zur Seite.