Auftragsbearbeitung & Fertigungsdetails

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, bearbeiten wir diese innerhalb von 1-2 Tagen und leiten sie dann zur Fertigung weiter. Hier erfahren Sie, was Sie über unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien in den verschiedenen Phasen Ihrer Bestellung wissen müssen:

Stornierung nach der Fertigung:

Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung: Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung ändern, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Nach 48 Stunden: Sobald Ihr Anzug in die Produktionsphase übergeht, ist eine vollständige Rückerstattung nicht mehr möglich. Stattdessen wird eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 15 % vom Gesamtbetrag abgezogen, der Restbetrag wird Ihnen zurückerstattet.

Meinungsänderung nach der Lieferung: Wenn Sie sich entscheiden, den Anzug nach der Lieferung nicht mehr zu wollen, beachten Sie bitte, dass 35 % des Gesamtbetrags als nicht erstattungsfähige Gebühr einbehalten werden.

Rückgaberecht: Größenauswahl

Bitte beachten Sie, dass der Artikel nicht erstattungsfähig ist, wenn Sie bei der Bestellung die falsche Größe auswählen. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor dem Abschluss Ihres Kaufs unsere Größentabelle zu konsultieren und genaue Maße zu nehmen. Die Auswahl der richtigen Größe ist unerlässlich, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Adressverifizierung:

Gelegentlich geben Kunden falsche Lieferadressen an. Unser Team arbeitet sorgfältig daran, solche Abweichungen zu überprüfen und wird versuchen, Sie zur Bestätigung zu kontaktieren. Wenn keine Antwort erfolgt und es zu einer Lieferverzögerung kommt, können Rücksendungen nicht akzeptiert werden. Liegt der Fehler auf unserer Seite, übernehmen wir die volle Verantwortung und bieten zwei Lösungen an: eine 100%ige Rückerstattung oder einen beschleunigten Umtausch (empfohlen).

Zollverzögerungen:

Bitte beachten Sie, dass Zollverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle liegen. Die Zeit, die für die Zollabfertigung benötigt wird, kann variieren, und wir können Rücksendungen aufgrund von Zollverzögerungen nicht akzeptieren. Wenn unser Support-Team die Verantwortung für Zollverzögerungen übernimmt, werden wir Sie kontinuierlich über den Status Ihres Anzugs auf dem Laufenden halten. Im Falle von Fehlern unsererseits werden wir das Problem umgehend beheben.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Richtlinien steht Ihnen unser engagiertes Support-Team jederzeit unter support@pulseracegear.com zur Verfügung. Sollte es zu Verzögerungen bei Rückerstattungen kommen, befolgen Sie bitte die in unserer Richtlinie beschriebenen Schritte für eine schnelle Lösung.

Umtauschrichtlinie – Pulse Race Gear

Wenn Sie Ihren Rennanzug gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter support@pulseracegear.com mit Ihren Bestelldetails und der Größe oder dem Modell, gegen das Sie umtauschen möchten.

2. Überprüfung & Genehmigung
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird unser Team diese prüfen und Ihnen eine Bestätigung sowie die nächsten Schritte zum Abschluss Ihres Umtauschs zukommen lassen.

3. Versand- & Bearbeitungsgebühren
Alle Versandkosten für Umtausch gehen zu Lasten des Kunden. Eine Bearbeitungs- und Neuverpackungsgebühr von 25 AUD fällt ebenfalls für jede Umtauschanfrage an.

Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, um sicherzustellen, dass Ihr Anzug perfekt sitzt und Ihre Erwartungen erfüllt.

Einfache Rücksendungen:

Wir bieten allen unseren Kunden ein 7-tägiges Rückgaberecht. Falls Ihnen der Artikel nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb von 7 Tagen zurücksenden. Um Ihren Anzug zurückzusenden, verpacken Sie ihn sicher und kontaktieren Sie uns zur Genehmigung vor dem Versand. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand nicht erstattungsfähig sind.

Pulse Racegear ist Ihrer Zufriedenheit verpflichtet und steht Ihnen bei Fragen oder Problemen gerne zur Verfügung.

Rücksendeadresse:
Street Jinnah House, Muhammad Pura Sialkot, Punjab Pakistan 51310
Kontakt-Nr: +923289332829

⚠️ Wichtiger Hinweis

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst direkt , wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, anstatt einen Streitfall oder eine Rückbuchung bei Ihrer Bank zu eröffnen.

Wenn eine Rückbuchung eröffnet wird, werden Ihre Bestellung und Zahlung automatisch vom Zahlungssystem eingefroren, was zu zusätzlichen Verzögerungen führt und Ihre Lieferung oder Rückerstattung verlangsamt.

Wir versprechen Ihnen, dass Ihr Anliegen durch eine erste E-Mail an uns reibungsloser bearbeitet wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – unser kleines Team weiß Ihre Unterstützung sehr zu schätzen! 😊

📧 support@pulseracegear.com